Kundenservice-Assistenz (m/w/d)

Wer wir sind: 

• brainLight ist ein international tätiges Unternehmen und in der Welt der Entspannungstechnologie seit vielen Jahren ein führender Name. Gleichzeitig sind wir ein mittelständisches, inhabergeführtes Familienunternehmen, bei dem es persönlich und herzlich zugeht. Wir bieten für Privat- und Unternehmenskunden weltweit einzigartige Entspannungslösungen mit innovativer audio-visueller Stimulation und hochmodernen 4D-Shiatsu-Massagesesseln.
• Unser Firmensitz ist das Alte Rathaus in Goldbach und das ehemalige Elternhaus der Familie – früher Wohnhaus und Bäckerei, heute brainLight. Ein anonymes „Clean Office“ mit unpersönlichen Abläufen wirst Du bei uns deshalb nicht finden. Dafür ein gewachsenes, manchmal etwas verwinkeltes Umfeld, kurze Wege und Menschen, die sich kennen.
• Unser Kundenservice-Team besteht aktuell aus vier Kolleg*innen. Wir unterstützen uns gegenseitig, lachen miteinander und helfen uns auch bei herausfordernden Kundenkontakten. Da unser Kundenservice mit unserem Unternehmen wächst, suchen wir Verstärkung.
• Unser Kundenservice wurde mehrfach ausgezeichnet – unter anderem mit dem PLUS X AWARD für „Höchste Kundenzufriedenheit“ und als Service-Champion.

Deine Aufgabe: Du hältst unserem Kundenservice den Rücken frei.

Während sich Deine Kolleg*innen um Kundenkontakte, Reklamationen und Problemlösungen kümmern, sorgst Du dafür, dass die vielen organisatorischen Dinge zuverlässig erledigt werden.

Dazu gehören unter anderem:

• Reparaturunterlagen vorbereiten und abgeschlossene Reparaturen nachbearbeiten
• Reklamationsübersichten und organisatorische Listen pflegen
• Servicetermine mit Kund*innen per Telefon und E-Mail vereinbaren
• Angebote und Kostenvoranschläge vorbereiten bzw. versenden
• Aufträge, Lieferscheine und Rechnungen erstellen
• Telefonate entgegennehmen und an zuständige Kolleg*innen verbinden
• Unterlagen einscannen und ablegen
• allgemeine kaufmännische und administrative Unterstützung unseres Kundenservice.

Du musst bei uns keine technischen Probleme lösen und keine schwierigen Reklamationsgespräche führen. Dein Schwerpunkt liegt auf den Aufgaben dahinter – damit Deine Kolleg*innen mehr Zeit für unsere Kund*innen und die eigentliche Problemlösung haben.

Was uns wichtig ist:

Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und strukturiert. Du behältst auch bei vielen kleinen Vorgängen den Überblick und hast Freude daran, wenn am Ende alles passt.

• kaufmännisches Verständnis
• sicherer Umgang mit dem PC (vorzugsweise Apple; wir wissen aber aus Erfahrung, dass man sich „umgewöhnen" kann :-))
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
• Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein
• idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im administrativen Bereich.

Eine bestimmte Ausbildung ist für uns nicht das Wichtigste. Wir suchen vor allem einen Menschen, der zu uns und unserem Team passt.

Was wir Dir bieten:

• ein herzliches, familiäres Arbeitsumfeld in einem inhabergeführten Familienunternehmen
• ein Team, in dem man sich gegenseitig unterstützt und auch miteinander lachen kann
• einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• kurze Wege, flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen
• Arbeitszeiten, die wir im Team gemeinsam abstimmen und bei denen wir – soweit möglich – auch auf Deine persönlichen Wünsche und familiären Bedürfnisse eingehen
• persönliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• unsere interne brainLight-Gesundheitskarte: Für sportliche Aktivitäten, gesunde Lebensweise, gemeinsame Aktionen oder Empfehlungen für brainLight sammelst Du Punkte, die Du am Jahresende in attraktive Gutscheine einlösen kannst – zum Beispiel für Massagen, Restaurants, Tanken oder ein Wellness-Wochenende
• und natürlich die Möglichkeit, unsere brainLight-Systeme in den Pausen selbst zu nutzen.

Die Vergütung richtet sich nach Deinem Kompetenzprofil und Deiner Berufserfahrung.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

• Du hast Lust, Teil unseres Teams zu werden?
• Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
• Bitte sende uns Deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin per E-Mail an bewerbung@brainlight.de oder per Post an:
  brainLight GmbH
, Sabrina Sauer
, Hauptstraße 52
, 63773 Goldbach
• Weitere Informationen erhältst Du unter Tel. 06021 5907 14.